Question 1

Muss ich eine App oder Software installieren?

Accepted Answer

Nein. Sie benötigen nur einen modernen Webbrowser und eine Internetverbindung. Die Buchung erfolgt online – ohne Downloads oder Registrierung.

Question 2

Wie buche ich meinen Transfer?

Accepted Answer

Wählen Sie Ihren Abholort (PMI, Hotel oder Adresse), das Ziel, Datum und Uhrzeit und füllen Sie das Formular aus. Sie erhalten die Bestätigung sofort per E-Mail.

Question 3

Sind die Preise fest?

Accepted Answer

Ja. Der Preis ist pro Fahrzeug fest und wird in Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail bestätigt. Es gibt keine versteckten Gebühren und keine Nacht- oder Feiertagszuschläge.

Question 4

Was passiert, wenn mein Flug verspätet ist?

Accepted Answer

Wir überwachen ankommende Flüge am Flughafen Palma de Mallorca (PMI) und passen Ihre Abholzeit bei Verspätungen an. Sie verlieren Ihren Transfer nicht wegen einer Flugverspätung.

Question 5

Wo treffe ich meinen Fahrer?

Accepted Answer

Wir treffen Sie in der Ankunftshalle im offiziellen Meeting-Point-Bereich. Der Fahrer hält ein Schild mit Ihrem Namen. Als alternative Referenz können Sie „Säule 5“ nutzen.

Question 6

Wo genau befindet sich der Treffpunkt?

Accepted Answer

In der Ankunftshalle des Flughafens Palma de Mallorca (PMI), im offiziellen Meeting-Point-Bereich. Ihre Bestätigung enthält Hinweise, um ihn leicht zu finden.

Question 7

Was mache ich, wenn ich meinen Fahrer nicht finde?

Accepted Answer

Bleiben Sie am Meeting Point (oder bei „Säule 5“) und halten Sie nach dem Schild mit Ihrem Namen Ausschau. Nutzen Sie die Kontaktdaten in Ihrer Bestätigung, um anzurufen oder zu schreiben – wir leiten Sie schnell.

Question 8

Wie kontaktiere ich meinen Fahrer?

Accepted Answer

In Ihrer Bestätigung finden Sie eine Telefonnummer zur Koordination. Wenn Sie Ihren Fahrer nicht sofort sehen, warten Sie am Treffpunkt und rufen Sie an oder schreiben Sie uns (WhatsApp empfohlen).

Question 9

Ist der Transfer privat?

Accepted Answer

Ja. Jede Buchung reserviert ein privates Taxi nur für Ihre Gruppe (bis zu 1–4 Personen). Kein Teilen mit anderen Fahrgästen und keine Zwischenstopps, außer auf Anfrage.

Question 10

Kann ich Hin- und Rückfahrt buchen?

Accepted Answer

Ja. Sie können PMI → Ziel, Ziel → PMI oder Hin- und Rückfahrt in derselben Buchung buchen (je nach Verfügbarkeit).

Question 11

Holen Sie auch an Hotels oder Adressen ab?

Accepted Answer

Ja. Wir können Sie am Hotel oder an einer Adresse abholen. Der Fahrer meldet sich in der Regel an der Rezeption und informiert Sie bei Ankunft per Telefon oder WhatsApp.

Question 12

Wie wird die Abholzeit für Hotel → Flughafen festgelegt?

Accepted Answer

Geben Sie Flugnummer und Abflugzeit an. Wir schlagen die Abholzeit je nach Entfernung und Bedingungen vor und bestätigen sie. Im Sommer empfiehlt es sich meist, 2–2,5 Stunden vor Abflug am PMI zu sein (manchmal bis ~3 Stunden).

Question 13

Wie lange wartet der Fahrer am Treffpunkt?

Accepted Answer

Der Fahrer verfolgt Ihren Flug und weiß, dass Passkontrolle und Gepäckausgabe Zeit brauchen können. Wir berechnen keine Wartezuschläge – bleiben Sie am Meeting Point/Säule 5 und nutzen Sie den Kontakt aus der Bestätigung, um uns auf dem Laufenden zu halten.

Question 14

Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?

Accepted Answer

Es gibt keine Gepäckzuschläge – das Gepäck muss nur sicher in den Kofferraum passen. Als Richtwert: bis zu 3–4 mittelgroße Koffer oder 2 große Koffer plus Handgepäck. Weiche Taschen lassen sich besser verstauen als Hartschalenkoffer. Zusammenklappbare Kinderwagen zählen als Gepäck. Dachgepäckträger oder externe Gepäckträger werden nicht verwendet. Das Platzangebot hängt vom Fahrzeugmodell und der Personenzahl ab; wenn Sie unsicher sind, teilen Sie uns bitte vor der Buchung die ungefähren Maße mit.

Question 15

Wie sieht es mit Kinderwagen und Rollstühlen aus?

Accepted Answer

Zusammenklappbare Kinderwagen und klappbare Rollstühle, die in den Kofferraum passen, sind willkommen. Bitte erwähnen Sie dies bei der Buchung, damit wir ein geeignetes Fahrzeug einplanen können.

Question 16

Transportieren Sie auch sperriges Gepäck oder Sportausrüstung?

Accepted Answer

Wir können nur Gegenstände befördern, die sicher in den Kofferraum passen. Fahrräder in Originalgröße, große Boards oder harte Hüllen passen in der Regel nicht. Wenn Sie unsicher sind, messen Sie bitte den Gegenstand und teilen Sie uns vor der Buchung die ungefähren Maße mit, damit wir es bestätigen können.

Question 17

Stellen Sie Kindersitze zur Verfügung?

Accepted Answer

Ja. Kindersitze sind auf Anfrage kostenlos inklusive. Bitte geben Sie bei der Buchung die Anzahl und das Alter der Kinder an, damit wir den passenden Sitz einplanen können.

Question 18

Fahren Sie auch bei nächtlichen oder sehr frühen Ankünften?

Accepted Answer

Ja. Wir sind 24/7 verfügbar und planen die Abholung passend zu Ihrer Flugzeit oder der gewünschten Uhrzeit.

Question 19

Bieten Sie 24/7-Support an?

Accepted Answer

Ja. Wir bieten 24/7 Support für Buchung und Koordination am Tag des Transfers (WhatsApp für internationale Gäste empfohlen).

Question 20

Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Ja. Antworten Sie auf Ihre Bestätigungs-E-Mail mit den neuen Details und wir passen die Buchung an, sofern möglich. Wenn Sie stornieren müssen, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Question 21

Was passiert, wenn sich meine Flugzeit ändert (früher oder später)?

Accepted Answer

Geben Sie bei der Buchung Ihre Flugnummer an. Wir überwachen die Ankunftszeit und passen die Abholung entsprechend an. Wenn sich die Flugnummer ändert, informieren Sie uns bitte.

Question 22

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Die verfügbare Zahlungsmethode für Ihre Buchung wird in Ihrer Bestätigung angezeigt. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, antworten Sie bitte auf die Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Rechnungsdaten.

Question 23

Kann ich für eine Gruppe oder Familie buchen?

Accepted Answer

Jedes Taxi befördert bis zu 1–4 Personen. Für größere Gruppen buchen Sie bitte zusätzliche Fahrzeuge separat. Der Preis gilt pro Fahrzeug und wird vor der Bestätigung angezeigt.

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